50+ ویژگی های قدرتمند اضافی ! با استفاده از این ویژگی می توانید:
- به عوامل خود ردیابی و بستن تیکت ها بصورت سریعتر کمک میکند
- افزایش بهره وری اپراتور شما
- به راحتی پیگیری اطلاعات کلیدی اضافی در مورد مشتریان و تیکت ها
- از دهها گزینه دیگر سفارشی سازی برای تنظیم عملیات میز کمک خود استفاده کنید
در اینجا برخی از توابع کلیدی موجود در این افزودنی است که باعث افزایش بهره وری عامل شما خواهد شد:
- ایمیل های اضافی و مخاطبین
- پروفایل های نمایندگان مهم امنیتی: تنظیم محدودیت هایی که یک نماینده می تواند دسترسی پیدا کند به ان
- Ticket Lock: مانع از پرداخت به یک تیکت به عنوان قفل شده است میشوید
- قفل خودکار قفل : به طور خودکار قفل کردن تیکت ها زمانی که آنها بسته شده اند تا مشتریان از باز کردن بلیط های قدیمی جلوگیری کنند.
- ادغام تیکت: ادغام تیکت فعلی یا چند تیکت به یک تیکتموجود
- تقسیم تیکت: به سرعت یک تیکت جدید را از یک پاسخ موجود ایجاد کنید.
- یادداشت های پشتیبانی: ایجاد یادداشت های پشتیبانی شده به هر نمایه مشتری ایجاد کنید
- یادداشت های شخصی و todos شخصی برای هر اپراتور پاسخگو
- لیست تیکت مورد علاقه شخصی به طوری که هر عامل می تواند بلیط های اطلاعاتی نزدیک در دست نگه دارید
- امضاهای شخصی برای عوامل که به طور خودکار به پایین هر پاسخ اضافه می شوند
- گزینه های ناوبری جدید: لینک های بعدی و پیشین را به متابولیس های بلیط اضافه کنید
- پیوست ها: ضمیمه ها را در اعلان ها و هشدارها با یک ایمیل جدید {attachments} تگ قالب قرار دهید.
- برچسب های قالب: شامل برچسب های جدید قالب برای زمینه های سفارشی
یک عکس هزاران کلمه ارزش دارد بنابراین این عکسهای روی صفحه را بررسی کنید
قفل بلیط
ادغام تیکت
تقسیم تیکت
گزینه های ناوبری جدید
برچسب های قالب ایمیل برای زمینه های سفارشی
پروفایل های امنیتی
توابع اضافی
این Super-Pack Productivity موارد زیادی است مثل:
- یادداشت های پشتیبانی برای مشتریان
- فهرست شخصی برای نمایندگان
- یادداشت های شخصی برای عوامل
- نمایندگان می توانند یک لیست مورد علاقه ی تیکت را ایجاد کنند تا بتوانند بلیط های مهم را در دست نگه دارند
- نمایش تیکت ها در صفحه پروفایل کاربر
- یک مشتری را به طور مستقیم از صفحه جدید تیکت در قسمت عقب اضافه کنید. این با بلیط دستی که شما ایجاد می کنید هنگام دریافت یک تماس تلفنی یا پیام خارج از سیستم تیکت کمک می کند
- برچسب ها را برای فیلدهای خاص تغییر دهید
- محتویات را قبل از فیلد SUBJECT تنظیم کنید و دکمه SUBMIT را در فرم ورودی پایان جلوی
- گزینه ها برای ایجاد PRODUCT و DEPARTMENT اجباری است
- حداکثر تعداد تیکت هایی را که می توانید همزمان توسط یک مشتری باز شود، تنظیم کنید
- قفل کردن یا گسترش تیکت یک نماینده می تواند با استفاده از PROFILES SECURITY ببینید
- نمایندگان نمایندگی
- اختصاص دادن قابلیتها به نقشها بدون استفاده از ابزار 3rd party
- به نمایندگان مجاز اجازه دهید از یک ویرایشگر پیشرفته استفاده کنید
- برچسب های قالب ایمیل را کلیک کنید
- برچسب ایمیل قالب کامل
- ادغام Captcha نامرئی Google در صفحه ثبت نام بلیط
- ویرایش فله برای زمینه های خاص بلیط
- زمینه های اختصاصی برای CSS سفارشی با نمونه
- صرفه جویی در تیکت فیلتر (نمایش های سفارشی) در صفحه لیست تیکت
